Ryndor olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda, www.ryndor.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli İade ve İptal Koşulları yer almaktadır.
1. Sipariş İptali
1.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
1.2. Sipariş iptali talepleri, e-posta veya müşteri hizmetleri kanalıyla SATICI’ya iletilmelidir.
1.3. İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
2. İade Koşulları
2.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2.2. İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajında,
- Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte
iade edilmesi gerekmektedir.
3. İade Süreci
3.1. İade talebi, ALICI tarafından e-posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirilmelidir.
3.2. İade onayının ardından, ürün SATICI tarafından bildirilen kargo firması ile gönderilmelidir.
3.3. İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında ALICI’ya aittir. (Aksi belirtilmedikçe)
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
5. Bedel İadesi
5.1. İade edilen ürünlerin SATICI’ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
5.2. Banka ve kredi kartı iadelerinin, bankaya bağlı olarak ALICI hesabına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
6. Ayıplı Ürünler
Teslim alınan ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde, ALICI durumu teslim tarihinden itibaren en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir. Bu durumda iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.
7. Değişiklik Hakkı
Ryndor, işbu İade & İptal Koşulları’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
8. İletişim
İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@ryndor.com